Retouren
Vielen Dank, dass Sie sich für einen Einkauf bei uns entschieden haben. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Rückgabeprozess reibungslos verläuft. Bitte beachten Sie die folgenden Schritte und Bedingungen für Rücksendungen:
Rückgabefrist: Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Die Frist beginnt ab dem Datum, an dem Sie die Ware erhalten haben.
Kosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Bitte stellen Sie sicher, dass die Rücksendung ausreichend versichert ist, um eventuelle Schäden oder Verluste während des Transports zu vermeiden.
Rücksendebedingungen: Wir akzeptieren nur vollständige, unbeschädigte Artikel in der Originalverpackung des Herstellers. Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen oder ohne Originalverpackung zurückgeschickt werden, können nicht erstattet werden. Sollten die zurückgesandten Artikel verschmutzt, beschädigt, unvollständig, gewaschen oder ohne Etikett sein, behalten wir uns vor, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen die Annahme der Rücksendung zu verweigern oder ggf. Wertersatz geltend zu machen.
Rückgabeverfahren:
a. Benachrichtigung: Informieren Sie uns bitte vor der Rücksendung per E-Mail über Ihre Absicht, einen Artikel zurückzusenden. Geben Sie dabei die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
b. Rücksendeformular: Bitte legen Sie das Rücksendeformular bei, das entweder dem Versand beigefügt ist oder als Download verfügbar ist. Es ist nicht erforderlich, das Formular auszudrucken. Ein handschriftlicher Hinweis basierend auf der Vorlage ist ausreichend.
c. Verpackung: Packen Sie den Artikel sicher in die Originalverpackung des Herstellers und in den äußeren Karton. Stellen Sie sicher, dass alle Zubehörteile und Dokumente ebenfalls zurückgegeben werden.
d. Versand: Senden Sie den Artikel an die von uns angegebene Rücksendeadresse. Beachten Sie, dass Sie für die Rücksendung verantwortlich sind und sicherstellen sollten, dass der Artikel sicher bei uns ankommt. Unfreie Retouren können wir nicht empfangen. Herstellerkarton bitte nicht mit Retourenaufkleber bekleben (außer dem großen Außenkorbkarton von Ahojbaby).
Der Widerruf und die Rücksendung sind zu richten an:
Oli&Lola/Company House Munich
Frankfurter Ring 193A
80807 München
e. Prüfung und Rückerstattung: Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels prüfen wir diesen auf Vollständigkeit und Zustand. Bei Erfüllung der Rücknahmebedingungen wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.